Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 7. decembar 2024.

Ova Politika privatnosti opisuje kako KIDS AND SWEETS („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naše“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili obavite kupovinu na adresi kidsandsweets.rs (u daljem tekstu: „Sajt“) ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajt-om (zajednički: „Usluge“). Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaše“ označava korisnika Usluga, bez obzira na to da li ste kupac, posetilac veb-sajta ili drugo lice čije podatke obrađujemo u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših informacija kao što je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti ili pristupati bilo kojoj Usluzi.

Izmene ove Politike privatnosti
Možemo periodično ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili izmene naših praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti ćemo objaviti na Sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i preduzeti sve druge korake koji su potrebni prema važećem zakonu.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke
Da bismo vam pružili Usluge, prikupljamo vaše lične podatke iz različitih izvora, kao što je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa nama.

Pored posebnih načina korišćenja navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama da bismo komunicirali sa vama, pružali, poboljšavali ili unapređivali Usluge, ispunili sve važeće zakonske obaveze, sprovodili sve važeće uslove korišćenja, kao i da bismo zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje dobijamo o vama zavise od toga kako koristite naš Sajt i Usluge. Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili mogu da budu povezane sa vama. Sledeća poglavlja opisuju kategorije i tipove ličnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje dobijamo direktno od vas
Informacije koje nam direktno dostavite putem Usluga mogu uključivati:

• Kontakt detalje: vaše ime, adresa, broj telefona i e-mail adresa.
• Informacije o porudžbini: ime, adresa za naplatu, adresa za isporuku, podaci o potvrdi plaćanja, e-mail adresa i broj telefona.
• Informacije o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja i druge informacije za potrebe bezbednosti naloga.
• Informacije u vezi sa korisničkom podrškom: sve informacije koje izaberete da podelite sa nama prilikom komunikacije putem Usluga.

Neke funkcije Usluga mogu zahtevati da nam direktno obezbedite određene informacije o sebi. Možete izabrati da ne obezbedite ove informacije, ali to može onemogućiti korišćenje ili pristup određenim funkcijama.

Informacije o vašem korišćenju Usluga
Možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji sa Uslugama („Podaci o korišćenju“). Za to koristimo kolačiće (Cookies), piksele i slične tehnologije. Podaci o korišćenju mogu obuhvatati informacije o uređaju, pregledaču, vašoj mrežnoj vezi, IP adresi i druge podatke o interakciji sa Uslugama.

Informacije koje dobijamo od trećih strana
Možemo dobiti informacije o vama i od trećih strana, uključujući:

• Dobavljače i saradnike (npr. platforme za e-trgovinu, procesore plaćanja i sl.)
• Kompanije koje podržavaju naš Sajt i Usluge (npr. Shopify ukoliko je primenljivo)
• Naše procesore plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (bankovni račun, kreditna/debitna kartica, adresa za naplatu) da obrade uplate i obezbede tražene proizvode ili usluge.

Informacije dobijene od trećih strana obrađivaćemo u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše lične podatke

• Pružanje proizvoda i usluga: Koristimo vaše lične podatke da bismo vam obezbedili Usluge, obradili plaćanja, realizovali narudžbine, slali obaveštenja o nalogu i transakcijama, organizovali isporuku, povraćaje i zamene.
• Marketing i oglašavanje: Vaše lične podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe (slanje reklamnih i promotivnih poruka putem e-maila, pošte, SMS-a) i za prikazivanje oglasa naših proizvoda ili usluga.
• Sigurnost i sprečavanje prevara: Vaše lične podatke koristimo da bismo otkrili, istražili ili preduzeli mere u vezi sa potencijalno prevarnim ili nezakonitim aktivnostima.
• Komunikacija i poboljšanje usluga: Vaše podatke koristimo radi pružanja korisničke podrške i poboljšanja naših Usluga.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće i slične tehnologije da unapredimo rad Sajta i Usluga, vršimo analitiku i razumemo interakciju korisnika sa Uslugama. Većina pregledača automatski prihvata kolačiće, ali možete prilagoditi podešavanja kako biste ih odbili. Imajte na umu da odbijanje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo.

Kako otkrivamo lične podatke

Vaše lične podatke možemo podeliti sa:

• Dobavljačima i uslužnim partnerima koji rade u naše ime (npr. IT podrška, obrada plaćanja, isporuka).
• Poslovnim i marketinškim partnerima.
• Kada vi date saglasnost ili zahtevate da podatke podelimo (npr. za isporuku proizvoda ili društvene mreže).
• Našim povezanim kompanijama u okviru iste grupacije.
• U vezi sa poslovnim transakcijama, ispunjavanjem zakonskih obaveza ili zaštitom naših prava i prava korisnika.

Veb-sajtovi trećih strana i linkovi
Naš Sajt može sadržati linkove ka veb-sajtovima ili platformama trećih strana. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti, jer ne garantujemo, niti snosimo odgovornost za privatnost ili bezbednost takvih sajtova.

Podaci dece
Usluge nisu namenjene deci, i ne prikupljamo svesno podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo podatke, kontaktirajte nas radi njihovog brisanja.

Sigurnost i čuvanje podataka
Iako koristimo razumne mere zaštite, nijedan sistem nije savršen. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osetljivih podataka. Čuvamo vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhu njihovog prikupljanja ili u skladu sa zakonom.

Vaša prava
U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možda imate pravo da zahtevate pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade vaših ličnih podataka, kao i da uložite prigovor ili povučete pristanak. Takođe možete zatražiti prenosivost podataka. Možete odustati od primanja promotivnih poruka korišćenjem opcije za odjavu u e-porukama.

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Možemo zatražiti dokaz vašeg identiteta pre pružanja odgovora.

Prigovori
Ako imate primedbe na način na koji obrađujemo vaše podatke, kontaktirajte nas. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni transferi podataka
Vaši podaci mogu biti prenošeni i obrađivani van zemlje u kojoj živite. U slučaju prenosa podataka iz Evrope, oslanjaćemo se na važeće mehanizme prenosa podataka (npr. standardne ugovorne klauzule).

Kontakt
Ako imate pitanja ili želite da ostvarite bilo koja od vaših prava u vezi sa ovom Politikom privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate na:

E-mail: info@kidsandsweets.rs
Adresa: Saše Krstića 5, local 3, Novi Sad 21000, Srbija